Días
Horas
minutos
Segundos

09 - 11 MARZO, 2020, CDMX

+1500

Asistentes

+30

Conferencias

8

Workshops

43

Exhibidores

19

Países Asistentes

DATA
CONNECTED
WORLD

En la era de la hiper-personalización, los clientes exigen mayor flexibilidad y una experiencia de marca sin fricciones en cada punto de contacto. Gracias a los Datos y la Inteligencia Artificial, hoy somos capaces de predecir con un alto grado de exactitud lo que el cliente quiere, incluso antes de que éste lo sepa.

DATA
CONNECTED
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En la era de la hiper-personalización, los clientes exigen mayor flexibilidad y una experiencia de marca sin fricciones en cada punto de contacto. Gracias a los Datos y la Inteligencia Artificial, hoy somos capaces de predecir con un alto grado de exactitud lo que el cliente quiere, incluso antes de que éste lo sepa.

PATROCINADORES 2019

ESTRUCTURA DEL EVENTO

WORKSHOPS

Descubre las metodologías y herramientas que los expertos utilizan para alcanzar objetivos de manera efectiva, profundiza en temas específicos en nuestras sesiones teórico-prácticas con una duración de 8 horas.

CONFERENCIAS

Líderes y expertos comparten historias visionarias, casos de éxito y las últimas tendencias en tecnologías en un programa de más de 30 conferencias plenarias y simultáneas. Inspírate y adopta mejores prácticas para la operación de tu empresa.

EXPO SOLUCIONES

Encuentra productos, servicios y soluciones de vanguardia, explora las más recientes tecnologías que transforman el escenario actual del Contact Center y Customer Experience, en la Expo Soluciones con más de 50 exhibidores expertos en distintas áreas.

NETWORKING

El Global CX Forum es el escenario ideal para conectar con personas clave y cerrar negocios, disfruta de los diferentes cocteles y eventos de negocio que este foro ofrece para conocer e interactuar con los colegas de la industria.

PREMIO IMT & LATAM

Ceremonias de premiación anuales, las cuales galardonan a las empresas que destacan por sus buenas prácticas y casos de éxito en diversas áreas. ¡No te pierdas la oportunidad de participar! Inscribe tu caso antes del 17 de febrero de 2020./p>

VISITAS GUIADAS

Conoce la operación de Contacts Centers que por su buen desempeño representan un modelo a seguir de mejores prácticas en atención al cliente, ventas, cobranza, soporte técnico y servicio..

WORKSHOPS

Descubre las metodologías y herramientas que los expertos utilizan para alcanzar objetivos de manera efectiva, profundiza en temas específicos en nuestras sesiones teórico-prácticas con una duración de 8 horas.

CONFERENCIAS

Líderes y expertos comparten historias visionarias, casos de éxito y las últimas tendencias en tecnologías en un programa de más de 30 conferencias plenarias y simultáneas. Inspírate y adopta mejores prácticas para la operación de tu empresa.

EXPO SOLUCIONES

Encuentra productos, servicios y soluciones de vanguardia, explora las más recientes tecnologías que transforman el escenario actual del Contact Center y Customer Experience, en la Expo Soluciones con más de 50 exhibidores expertos en distintas áreas.

NETWORKING

El Global CX Forum es el escenario ideal para conectar con personas clave y cerrar negocios, disfruta de los diferentes cocteles y eventos de negocio que este foro ofrece para conocer e interactuar con los colegas de la industria.

PREMIO IMT & LATAM

Ceremonias de premiación anuales, las cuales galardonan a las empresas que destacan por sus buenas prácticas y casos de éxito en diversas áreas. ¡No te pierdas la oportunidad de participar! Inscribe tu caso antes del 17 de febrero de 2020./p>

VISITAS GUIADAS

Conoce la operación de Contacts Centers que por su buen desempeño representan un modelo a seguir de mejores prácticas en atención al cliente, ventas, cobranza, soporte técnico y servicio..

¿POR QUÉ DEBES PARTICIPAR?

Asiste al evento que reúne cada año a los principales actores de la Industria, con el propósito de impulsar el desarrollo de mejores prácticas de Customer Experience en México y América Latina.

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Estrategias clave para incrementar la efectividad del Customer Experience

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Una red de Clientes y usuarios

VIVE LA EXPERIENCIA 2019

OPCIONES DE PARTICIPACIÓN

$10,8002 Días
Personal
  • Acceso
  • Coffee Break + Comida
  • Certificado
  • Conferencias + Expo Soluciones
$16,5003 Días
Paquete
  • Acceso
  • Coffee Break + Comida
  • Certificado
  • Workshop + Conferencias
  • Expo Soluciones
$33,1002 Días
Proveedor
  • Acceso
  • Coffee Break + Comida
  • Certificado
  • Conferencias + Expo Soluciones
$17,5002 Días
Workshop Alta Dirección
  • Acceso
  • Coffee Break + Comida
  • Certificado
  • Conferencias + Expo Soluciones
  • Workshop Alta Dirección

SEDE

En un atractivo estilo arquitectónico y conceptualizado como un hotel-museo por el Arq. Ricardo Legorreta, el Hotel Camino Real Polanco, México, abre sus puertas al público combinando modernos perfiles arquitectónicos con claras reminiscencias de pirámides prehispánicas.
Se encuentra estratégicamente ubicado en la exclusiva zona financiera y comercial de Polanco. Muy cerca de sitios de interés como: El Bosque de Chapultepec y el Museo de Antropología e Historia; a unos pasos del hermoso Paseo de la Reforma y a tan sólo 30 minutos del Aeropuerto Internacional Benito Juárez.

Hotel Camino Real Polanco
Dirección: Mariano Escobedo 700 Col. Anzures, México D.F. 11590

Tel. Directo: (55) 5227 – 7200 ; 5263 – 8899
E-mail: reservas.mex@caminoreal.com.mx